Última actualización: agosto de 2026
1. Quiénes somos
Cirox ("nosotros", "la agencia") desarrolla y opera sistemas de automatización e inteligencia artificial para empresas, incluyendo agentes de atención al cliente integrados con plataformas de mensajería como WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. Estos Términos de Servicio rigen el uso de nuestras aplicaciones y automatizaciones por parte de las empresas que las contratan ("cliente").
2. Descripción del servicio
Ofrecemos automatizaciones de atención, ventas y administración que, en nombre del cliente, pueden: responder mensajes de forma automática, calificar y registrar contactos comerciales, coordinar turnos o visitas, y generar reportes de actividad. El servicio se presta mediante integraciones con las cuentas oficiales del cliente (Instagram Business, Página de Facebook, WhatsApp Business).
3. Condiciones de uso
- El cliente es responsable de la veracidad de la información de su negocio (precios, horarios, condiciones) que se utiliza para configurar las respuestas automáticas.
- El cliente autoriza expresamente la conexión de sus cuentas (Instagram, Facebook, WhatsApp) a nuestras automatizaciones.
- No usamos el servicio para enviar mensajes no solicitados (spam) ni para fines distintos a la atención y gestión comercial del cliente.
- El servicio cumple con las políticas de uso de cada plataforma (Meta, WhatsApp Business).
4. Limitación de responsabilidad
Las automatizaciones son asistentes de apoyo comercial; pueden derivar conversaciones a una persona real cuando corresponde. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio (depende de la infraestructura propia y de la disponibilidad de las plataformas de terceros como Meta). No somos responsables por decisiones comerciales tomadas exclusivamente en base a una respuesta automática sin validación humana quien lo requiera.
5. Cambios en el servicio
Podemos actualizar o mejorar las automatizaciones y funcionalidades del servicio en cualquier momento, siempre buscando mantener o mejorar el resultado para el cliente. Cambios relevantes en el alcance del servicio contratado se acuerdan directamente con cada cliente.
6. Finalización del servicio
El cliente puede solicitar la desconexión de sus cuentas y la baja del servicio en cualquier momento, escribiendo a blackappleimportados@gmail.com. Al finalizar, se discontinúa el procesamiento de nuevos mensajes; el tratamiento de los datos ya generados se rige por nuestra Política de Privacidad.
7. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio, escribinos a blackappleimportados@gmail.com.