Última actualización: julio de 2026
1. Quiénes somos
Cirox ("nosotros", "la agencia") desarrolla y opera sistemas de automatización e inteligencia artificial para empresas — incluyendo agentes de atención al cliente que se integran con plataformas de mensajería como WhatsApp, Telegram e Instagram, en nombre de las empresas que contratan nuestros servicios.
2. Qué datos recolectamos
Cuando una persona escribe a la cuenta de Instagram (u otro canal de mensajería) de una empresa que utiliza nuestros sistemas, podemos procesar:
- Identificador de usuario y nombre de perfil de la plataforma de mensajería (por ejemplo, ID de Instagram).
- El contenido de los mensajes enviados (texto, y en algunos casos fotos o audios relacionados a la consulta).
- Datos que la persona comparte voluntariamente durante la conversación (nombre, teléfono, dirección, tipo de consulta) para poder darle seguimiento comercial.
3. Para qué usamos estos datos
- Responder automáticamente consultas mediante un agente de inteligencia artificial, en nombre de la empresa contratante.
- Registrar el contacto como parte del proceso comercial de esa empresa (por ejemplo, agendar una cita o derivar la consulta a una persona real).
- Generar reportes internos de actividad para la empresa contratante (cantidad de consultas, seguimiento de leads).
No utilizamos estos datos para publicidad, ni los vendemos, ni los cedemos a terceros ajenos al servicio contratado.
4. Dónde se almacenan
Los datos se almacenan en infraestructura propia (servidor privado de automatización) mientras dure la relación comercial entre la persona y la empresa contratante, o hasta que se solicite su eliminación.
5. Con quién se comparten
Los datos son accesibles únicamente por la empresa contratante (para gestionar sus propias consultas y ventas) y por Cirox, como proveedor técnico que opera el sistema. Podemos utilizar proveedores de infraestructura y de inteligencia artificial (por ejemplo, servicios de procesamiento de lenguaje) estrictamente para generar las respuestas automáticas, bajo sus propias políticas de protección de datos.
6. Tus derechos
Podés solicitar en cualquier momento acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a blackappleimportados@gmail.com. Vamos a responder tu solicitud a la brevedad.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a blackappleimportados@gmail.com.